Garantía y Autenticidad CASIO
Distribuidor Autorizado - Mercadería 100% Original con respaldo internacional
Respaldo oficial CASIO Japón · 12 meses de garantía
Expansión Global de CASIO
Centros de Ensamblaje CASIO en el Mundo
🇯🇵 Japón
Ensamblaje PremiumYamagata Casio - Fábrica matriz. Ensamblaje de G-SHOCK alta gama (MR-G, MT-G) y series Made in Japan. Control de calidad global con técnicos certificados "Meisters".
🇹🇭 Tailandia
Centro de Ensamblaje MasivoCasio (Thailand) Co., Ltd. - Principal hub global de volumen. Ensamblaje de la mayoría de G-SHOCK populares y relojes digitales/analógicos.
🇨🇳 China
Producción IndustrialZhongshan, Shaoguan, Dongguan - Producción de componentes y ensamblaje de modelos de gama media y entrada. Clave para producción a gran escala.
🇲🇾 Malasia
Componentes y SoporteProducción de componentes electrónicos, ensamblaje de relojes básicos y soporte a la cadena de suministro asiática.
¿Tu reloj dice Made in China? Sigue siendo 100% ORIGINAL
El país de fabricación NO define la autenticidad. Un reloj CASIO puede indicar Made in Japan, Made in Thailand o Made in China y en todos los casos puede ser completamente original.
CASIO opera bajo una red global de producción con estándares japoneses de calidad en todas sus fábricas. Lo que garantiza la originalidad es la cadena oficial de distribución y que provenga de un distribuidor autorizado como MI CASIO PERÚ.
Cadena de Suministro Oficial - Perú
CASIO Japón
DRASAC Perú
MI CASIO PERÚ
Tú
Importador oficial: Distribuidora Relojera y Accesorios S.A.C. (DRASAC) | Distribuidor autorizado: MI CASIO PERÚ
Cobertura de Garantía
Cobertura
Defectos de fábrica en la maquinaria interna del reloj:
- Movimiento (cuarzo o automático)
- Mecanismo interno
- Componentes electrónicos
Vigencia: 12 meses desde la fecha de compra.
Requisitos
- Certificado de autenticidad sellado
- Tarjeta de garantía internacional
- Comprobante de pago o factura
- Producto adquirido en canal autorizado
Procedimiento
La garantía se tramita a través de los centros de servicio autorizados por CASIO Computer Co., Ltd.
Contacto: garantia@micasio.pe
Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles
- Ingreso de líquidos (agua, sudor, humedad) - excepto modelos específicos resistentes al agua
- Golpes, caídas, impactos o vibraciones excesivas
- Manipulación no autorizada (apertura de tapa, cambio de batería externo)
- Desgaste normal por uso (correas, vidrios, botones, biseles)
- Exposición a campos magnéticos, temperaturas extremas o sustancias químicas
- Pilas/baterías (consideradas consumibles)
Filosofía: Creatividad y Contribución
El lema corporativo de Casio expresa el compromiso de contribuir a la sociedad ofreciendo productos originales y útiles que solo Casio puede ofrecer.
Imaginación con empatía
Creatividad única
Cambio con alegría
Colaboración
Contribución social
Carta de la Creatividad
"Valoraremos la creatividad y nos aseguraremos de que nuestros productos satisfagan necesidades universales. Nos esforzaremos por servir a la sociedad, brindando deleite, felicidad y placer."
Mensaje del Presidente
Kashio Kazuhiro: "Creación de nuevo valor a través de la transformación y la innovación. Aspiramos a ser una empresa que genere valor para quienes dependen de nuestros productos."
Mensaje del CEO
Takano Shin: "Maximizar el valor corporativo y el crecimiento sostenible mediante transformación e innovación, priorizando ROE y gobernanza."
Preguntas Frecuentes
📢 ATENCIÓN: Garantía válida SOLO para compras realizadas en MI CASIO PERÚ
La garantía y el soporte postventa aplican EXCLUSIVAMENTE para productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales (www.micasio.pe). Si compraste tu reloj en otro sitio (mercado libre, tiendas de terceros, viajes al extranjero, etc.), deberás gestionar la garantía directamente con ese vendedor. Nosotros solo podemos ayudar a nuestros clientes con comprobante de compra de MI CASIO PERÚ.
¿Qué hago si mi reloj presenta un defecto de fábrica?
Si realizaste tu compra en MI CASIO PERÚ, comunícate con nosotros a través de soporte@micasio.pe o al +51 959771998 (WhatsApp). Adjunta foto de tu comprobante de pago, la tarjeta de garantía sellada y una descripción del problema. Te indicaremos el centro de servicio autorizado más cercano. Importante: Solo atendemos reclamos de productos comprados directamente con nosotros.
¿La garantía cubre el cambio de batería o correa?
No, esos son considerados desgaste normal por uso. Sin embargo, como cliente de MI CASIO PERÚ, ofrecemos servicios postventa con costo preferencial. Escríbenos al +51 959771998 y te cotizamos el servicio sin compromiso.
¿Cómo verifico que mi reloj es original?
Cada reloj CASIO tiene un número de serie único grabado en la tapa trasera. Si compraste con nosotros, puedes enviarnos una foto del número de serie y tu comprobante a soporte@micasio.pe y lo verificaremos en nuestra base de datos en 24 horas. No podemos verificar relojes comprados en otros sitios porque desconocemos su procedencia.
¿Puedo activar la garantía si compré en otro país o en otra tienda?
No. La garantía que ofrecemos es exclusiva para productos adquiridos en MI CASIO PERÚ. Si compraste tu reloj en otro país, en el extranjero, o en cualquier otra tienda (física o virtual), debes gestionar la garantía directamente con ese vendedor o con el distribuidor oficial de ese país. Nosotros no podemos hacernos cargo de productos que no salieron de nuestro inventario.
¿Qué significa "Made in China" en mi CASIO?
Significa que fue ensamblado en China bajo los mismos estándares de calidad japoneses. CASIO tiene fábricas en múltiples países (Japón, Tailandia, China, Malasia) para abastecer la demanda global. La autenticidad no depende del país de fabricación, sino de la cadena oficial. Todos nuestros productos vienen de DRASAC (importador oficial) y tienen garantía válida.
Compré en otro sitio y tengo un problema ¿Me pueden ayudar?
Lamentablemente no podemos hacernos cargo de garantías ni cambios de productos comprados fuera de MI CASIO PERÚ. Cada vendedor es responsable de lo que comercializa. Te recomendamos contactar directamente al lugar donde hiciste tu compra. Si deseas, podemos ofrecerte un servicio de diagnóstico con costo adicional, pero sin cobertura de garantía. Para más información, escríbenos a soporte@micasio.pe.
¿Cómo me contacto con ustedes para hacer válida mi garantía?
Si eres cliente de MI CASIO PERÚ, estos son nuestros canales oficiales:
📞 WhatsApp: +51 959771998
📧 Correo: soporte@micasio.pe
🌐 Web: www.micasio.pe
Importante: Ten a la mano tu número de pedido o comprobante de pago para agilizar la atención. Solo respondemos consultas de productos comprados en nuestra tienda.
¿Compraste con nosotros? Estamos para ayudarte
Si tu reloj fue adquirido en MI CASIO PERÚ, contáctanos y haremos válida tu garantía.
Atención solo para compras realizadas en MI CASIO PERÚ
